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这一场大雪
在年味渐浓中
随风飘相干词至
迎着路径的车灯一谈明慧
如同幻象中的光影
更似落入尘世的精灵
这一场大雪
羼杂低温、寒潮、冻雨和大雪
它们凝结在山涧沟壑
飘落在高速及国省谈上
依偎在房顶或树梢
银装素裹着荆楚地面
这一场大雪
与春运前夜的岑岭再见
恶劣天气复杂多变
交通公路东谈主职责势必
日夜功课不下火线
保险司乘出行谈路安全
这一场大雪
恣虐秦巴深山
穿透城市空间
志愿红、柠檬黄、交投蓝
活跃在高速站口
有诗意,也有关注
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十年前的阿谁春运,当我第一次穿上“黄马甲”,站在三尺岗位里时,窗外是望不到头的车流,手里是千里甸甸的通行卡,耳边是连三接二的发动机轰鸣。亭子很小,小到只可容下一东谈主回身;但路很长,长得承载了多半东谈主团圆的期盼。当时,“含笑处事”是咱们的柬帖,“快速放行”是咱们的职责,而“高速公路”,在我这个新职工眼里,是一条条需要悉心防守的春运大动脉。
十年春运,弹指一挥间。如今,当我遥望这条老练又生分的谈路,万千慨叹涌上心头。十年,见证了太多变迁。最直不雅的,是那“滴滴”作响的刷卡机迟缓静默,被灵敏的ETC天线取代;是司乘手中厚厚的零钱和通行卡,酿成了感应器上一闪而过的“嘀”声;是列队的长龙日益裁汰,谈口通行成果以秒计晋升。咱们手中的器具,从票箱、验钞机,酿成了云坐席、监控大屏。阿谁已经需要咱们探降生子、伸手递卡接钱的窗口,如今已成为一个蔼然的标志,而实在的“窗口”,已延迟至云上,在预约通行、线上处事的指尖轻触之间。
这十年,是湖北交投赶紧发展的十年,更是高速公路从“走得了”向“走得好、走得灵敏”丽都蝶变的十年。我亲历了春运从东谈主工收费大排长龙到ETC畅行无阻的越过;目击了灵敏稽核系统何如让逃费行为在春运车流中无所遁形;也参与了春运救急诊疗从“东谈主海计谋”到“一键触发、多方联动”的智能化升级。已经,咱们需要记得厚厚的特情科罚手册,现时,后台客服能及时解答大部分司乘疑问。
手脚一线职工,咱们的扮装也在春运中悄然重塑。咱们不再是浅薄的收费员,更是灵敏春运的运营者、处事者和防守者。当司乘东谈主员因为ETC特别而高慢时,咱们是能熟练排查故障的本领护士人;当新动力汽车需要充电续航时,咱们是能指示充电的贴心向导;当遭逢突发情况,咱们是能通过一体化平台迅速迷惑扶植的救急前列。三尺岗位的物理空间不祥没变,但咱们处事的时空维度,已被灵敏化改良极地面拓宽和深切。
十年,路上驰骋的车辆换代升级,东谈主们出行的需求日益多元,而不变的,是交投东谈主“处事东谈主民、奉献社会”的初心。灵敏化不是冰冷的机器替代,而是为了让这条春运路更安全、更运动、更蔼然。当我看到老年司乘在东谈主工车谈赢得咱们耐烦匡助后的笑脸,看到货车司机凭借“绿通”预约系统快速验放后竖起的大拇指,我深深感到,整个本领的演进、整个的改良,最终王人落脚于“东谈主”的好意思好出行体验。
十年前,我防守的是一条春运路;十年后,我融入的是一张灵敏、绿色、高效的当代春运网罗。从“汗水运营”到“灵敏运营”,变的是本领与花式,不变的是连累与情愫。下一个十年,灵敏高速的画卷将愈加壮丽,而我,仍愿作念这画卷上的一笔,与整个交投同仁一谈,不绝在这条充满但愿的正途上,防守每一颗归家的心,见证每一个团圆的梦。
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